Lors de l’achat de votre formation, vous avez renseigné votre identifiant, et vous avez reçu la procédure pour créer votre mot de passe par email.
Si ce n’es pas le cas, il vous suffit de suivre la procédure “Première Connexion / Mot de passe oublié” en remplissant le champ identifiant avec votre adresse email, et vous recevrez un lien qui vous permettra de créer un nouveau mot de passe : https://formation.fedame.me/etudiant/?action=lostpassword

Attention, les adresses mails avec Hotmail, msn ou encore Gmail sont souvent sujettes à se retrouver dans les Spams…

• Penser à vérifier votre boîte Spam (autrement appelé Junk ou Indésirables)
• Pour être sûr(e) de recevoir tous nos mails, nous vous invitons à ajouter notre adresse mail : kouamenan.medias@gmail.com à vos contacts autorisés. Attention cette adresse ne reçoit pas de mail, elle nous permet seulement d’en envoyer.

Certains hébergeurs mails ont des politiques anti-spam qui peuvent retarder voire même bloquer la remise des courriels, même s’ils sont légitimes.

Les adresses mails avec Hotmail, msn ou encore Gmail sont souvent sujettes à ce genre de désagréments.

• Penser à vérifier votre boîte Spam (autrement appelé Junk ou Indésirables)
• Pour être sûr(e) de recevoir tous nos mails, nous vous invitons à ajouter notre adresse mail : kouamenan.medias@gmail.com à vos contacts autorisés. Attention cette adresse ne reçoit pas de mail, elle nous permet seulement d’en envoyer.

Si malgré cela vous n’avez pas reçu vos accès, essayer de suivre la procédure “Mot de passe oublié” en remplissant le champ identifiant avec votre adresse email, pour recevoir un lien qui vous permettra de générer un nouveau mot de passe : https://formation.fedame.me/etudiant/?action=lostpassword

Qu’il s’agisse d’une connexion sur ordinateur (pc/mac), smartphone ou encore tablette, merci de vérifier correctement l’écriture de votre identifiant et de votre mot de passe. Vous devez respecter les majuscules et minuscules lors de la saisie de ces dernier.

Attention pour les utilisateurs de smartphones ou tablettes, la première lettre est souvent mise en majuscule par défaut.

Votre identifiant peut être : votre nom d’utilisateur ou bien votre adresse mail.

Si vous ne souvenez plus de votre mot de passe : cliquez ici : https://formation.fedame.me/etudiant/?action=lostpassword

Si vous avez des difficultés à rentrer dans l’espace de connexion ou bien à cliquer sur le bouton de validation, merci de vérifier les paramètres suivants :

• Si vous utilisez le site fedame.formation.me sur smartphone ou tablette, vérifiez que votre navigateur est bien à jour dans le Playstore ou l’App Store
• Si vous utilisez le site fedame.formation.me avec votre navigateur internet, vérifiez que ce dernier est bien à jour. Nous vous conseillons également de vérifier que vous avez bien la dernière version de flash installée, ou tester avec un autre navigateur internet.

Si malgré tout vous ne parvenez pas à vous connecter, merci de contacter le support étudiant. 

Cela peut dépendre de votre connexion internet. Les cours les plus récents mettent un peu plus de temps à charger que les anciens.

Si au bout de deux minutes la vidéo ne se lance toujours pas, même à la suite d’une ou plusieurs actualisation de la page, nous vous conseillons de vider votre cache et de redémarrer l’application

Comment vider son cache ? Cliquez ici
Testez la vitesse de votre connexion :  ici

Nous vous conseillons aussi de tester sur un autre support informatique (autre ordinateur, tablette ou smartphone) avant de contacter l’équipe technique.

Il peux y avoir plusieurs éléments à vérifier à savoir :

La disponibilité de votre module. Pour la plupart de Sessions, les modules sont disponible semaine après semaine, afin de laisser le temps à toute la promotion (les étudiants) de suivre au même rythme. Si vous avez l’icône d’un calendrier rouge  à côté du nom du module, passez votre souris sur l’icône et vous aurez la date de sortie de ce module.

Vous avez le message suivant : “Vous devez suivre entièrement le dernier module.” c’est qu’il y a eu une erreur lors de votre visionnage du cours précédent, que vous avez oublié de valider votre module ou que vous avez coupé le module avant la fin de la vidéo. Nous vous recommandons dans un premier temps de cliquer sur le cours précédent et de valider votre module en écoutant la vidéo jusqu’a la fin. Ci cela ne fonctionne toujours pas, merci de contacter le support technique.

La réponse à cette question est simple, oui !

Temps que ce site existera, et sauf soucis technique, nous comptons laisser l’accès à vos cours le maximum de temps afin que vous puissiez y revenir facilement dessus.